Fecha de última actualización: 1 de septiembre de 2024
Fecha de entrada en vigencia: 1 de septiembre de 2024
1. Introducción
En Stoa Fisioterapia, nos comprometemos a proteger tu privacidad y manejar tus datos personales de manera responsable. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra aplicación móvil.
Información importante: Nuestra aplicación maneja información sensible de salud. Cumplimos con las regulaciones de protección de datos aplicables y implementamos las mejores prácticas de seguridad para proteger tu información médica.
Controlador de Datos
Stoa Fisioterapia es el controlador de datos responsable de tu información personal. Puedes contactarnos usando la información proporcionada en la sección de contacto.
3. Cómo Usamos tu Información
3.1 Propósitos Principales
- Prestación de servicios de fisioterapia: Gestionar tu atención médica, citas y tratamientos
- Comunicación: Contactarte sobre citas, tratamientos y actualizaciones de servicio
- Gestión de cuenta: Crear y mantener tu perfil de usuario
- Mejora de servicios: Analizar el uso para mejorar nuestra aplicación
- Seguridad: Proteger la integridad y seguridad de nuestros sistemas
3.2 Base Legal para el Procesamiento
- Consentimiento: Procesas tu información médica con tu consentimiento explícito
- Ejecución de contrato: Para proporcionar los servicios que solicitas
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y seguridad
- Obligación legal: Cuando sea requerido por ley
3.3 Comunicaciones
Podemos contactarte para:
- Confirmación y recordatorios de citas
- Actualizaciones sobre tu tratamiento
- Información importante sobre cambios en el servicio
- Respuestas a tus consultas de soporte
5. Seguridad de los Datos
5.1 Medidas de Seguridad Técnicas
- Cifrado: Todos los datos se cifran en tránsito y en reposo
- Autenticación: Sistema seguro de autenticación con Firebase Auth
- Control de acceso: Acceso basado en roles y principio de menor privilegio
- Monitoreo: Supervisión continua de actividades sospechosas
- Actualizaciones: Mantenimiento regular de sistemas de seguridad
5.2 Medidas Organizacionales
- Capacitación del personal en protección de datos
- Políticas internas de privacidad y seguridad
- Acceso limitado a información sensible
- Auditorías regulares de seguridad
5.3 Tu Responsabilidad
- Mantén tu contraseña segura y no la compartas
- Cierra sesión en dispositivos compartidos
- Reporta cualquier actividad sospechosa inmediatamente
- Mantén tu aplicación actualizada
6. Retención de Datos
6.1 Períodos de Retención
- Información de cuenta: Mientras tu cuenta esté activa
- Información médica: 10 años después del último tratamiento (según regulaciones médicas)
- Información de citas: 7 años para propósitos administrativos
- Logs técnicos: 1 año para análisis y seguridad
6.2 Eliminación de Datos
- Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento
- Algunos datos médicos pueden retenerse por requisitos legales
- Los datos anonimizados pueden conservarse para análisis estadísticos
7. Tus Derechos
Tienes los siguientes derechos respecto a tu información personal:
7.1 Derecho de Acceso
- Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti
- Información sobre cómo procesamos tus datos
7.2 Derecho de Rectificación
- Corregir información inexacta o incompleta
- Actualizar tu información personal en cualquier momento
7.3 Derecho de Eliminación
- Solicitar la eliminación de tus datos personales
- Sujeto a requisitos legales de retención médica
7.4 Derecho de Portabilidad
- Recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina
- Transferir tus datos a otro proveedor de servicios
7.5 Derecho de Oposición
- Oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos propósitos
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento
7.6 Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos usando la información de la sección de contacto. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días.
8. Servicios de Terceros
8.1 Google Firebase
Utilizamos Google Firebase para:
- Autenticación de usuarios
- Almacenamiento de datos en Firestore
- Hosting de la aplicación
- Análisis de uso
Firebase cumple con estándares internacionales de seguridad y privacidad. Puedes revisar su política de privacidad en: https://policies.google.com/privacy
8.2 Otros Servicios
- Servicios de notificación: Para envío de recordatorios y comunicaciones
- Servicios de análisis: Para mejorar la experiencia del usuario
- Servicios de soporte: Para resolver problemas técnicos
9. Privacidad de Menores
Nuestra aplicación puede ser utilizada por menores de edad bajo la supervisión y consentimiento de sus padres o tutores legales.
9.1 Menores de 13 años
- Requerimos consentimiento parental verificable
- Los padres pueden revisar y eliminar la información de sus hijos
- Implementamos protecciones adicionales para datos de menores
9.2 Menores de 16-18 años
- Pueden usar el servicio con consentimiento parental
- Los padres mantienen control sobre el procesamiento de datos
- Proporcionamos información clara y comprensible sobre privacidad
10. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar:
- Cambios en nuestros servicios
- Nuevas regulaciones legales
- Mejoras en nuestras prácticas de privacidad
- Comentarios de usuarios
10.1 Notificación de Cambios
- Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico
- Los cambios se publicarán en la aplicación
- La fecha de última actualización aparece en la parte superior de esta política
- Tu uso continuado constituye aceptación de los cambios